Informations juridiques
Conditions générales de vente
Ces conditions encadrent les commandes de produits numériques réalisées auprès de NGSolution.
Produits et compatibilité
Les produits sont des licences ou droits d'utilisation numériques décrits sur chaque fiche. Le client doit communiquer des informations exactes sur son équipement et vérifier la compatibilité avant validation.
Prix et commande
Les prix sont indiqués en FCFA. La commande devient définitive après confirmation du produit, du montant et de la réception du paiement par NGSolution.
Paiement
Le paiement est manuel via MTN Mobile Money ou Orange Money. Les coordonnées de paiement sont communiquées directement par notre équipe. NGSolution ne demande jamais le code secret du compte Mobile Money.
Livraison numérique
Les informations de commande sont envoyées par e-mail ou WhatsApp après vérification du paiement. Le délai annoncé peut varier en cas de contrôle nécessaire ou d'indisponibilité temporaire.
Réclamations et remboursement
En raison de la nature numérique des produits, toute demande doit être signalée avant utilisation ou activation. Chaque réclamation est étudiée selon la situation, la preuve d'achat, l'état de livraison et les règles applicables. Aucun remboursement n'est automatique après utilisation d'une licence valide.
Assistance
L'assistance couvre les instructions raisonnables d'installation et d'activation du produit acheté. Elle ne couvre pas la réparation du matériel, la récupération de données ou les logiciels obtenus auprès de tiers.
Contact et droit applicable
Les parties privilégient une résolution amiable. Contact : sales@ngsolutioncm.com. Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au Cameroun.
Dernière mise à jour : 12 juin 2026.