Informations juridiques
Politique de paiement
Cette politique décrit les règles applicables aux paiements des commandes numériques effectuées auprès de NGSolution.
Moyens de paiement
NGSolution accepte actuellement les paiements manuels par MTN Mobile Money et Orange Money. Le moyen disponible, le numéro destinataire et le montant exact sont confirmés avant chaque règlement.
Validation de la commande
Le client doit vérifier le produit, le format choisi, le prix et le numéro Mobile Money avant de confirmer l’opération. Une commande est considérée comme payée uniquement après réception et vérification effective des fonds par NGSolution.
Preuve et sécurité
Le numéro de transaction ou une preuve de paiement peut être demandé afin d’identifier l’opération. NGSolution ne demande jamais le code secret Mobile Money, le mot de passe du client ni la validation d’une opération inconnue.
Erreurs de paiement
En cas de mauvais numéro, de montant incorrect, de transaction échouée ou de paiement non identifié, le client doit contacter rapidement NGSolution et, lorsque cela est nécessaire, l’opérateur Mobile Money concerné. La résolution dépend des possibilités de vérification et des règles de l’opérateur.
Livraison et remboursement
La livraison numérique intervient après vérification du paiement. Toute demande d’annulation ou de remboursement doit être formulée avant l’envoi ou l’activation de la licence. Après livraison d’un produit numérique utilisable, la demande est étudiée conformément aux Conditions générales de vente et à la situation constatée.
Frais
Les éventuels frais facturés par l’opérateur Mobile Money restent à la charge de la personne qui effectue le paiement, sauf indication écrite contraire de NGSolution.
Contact
Pour toute question relative à un règlement, contactez-nous à sales@ngsolutioncm.com ou par WhatsApp au +237654546627.
Dernière mise à jour : 12 juin 2026.